林惠君總經理精彩分享

林惠君總經理(右)與于卓民教授(左)對談，分享公司經營管理經驗。

林惠君總經理(左)與企管系主任彭朱如(右)合影。

亞馬遜全球開店的台灣總經理林惠君，於10月16日在商學院玉山講堂演講，分享「跨境電商如何鏈結全球商機」，談論全球外貿變局、亞馬遜在台的服務，以及跨界電商的人才需求。
 
林惠君是政大新聞系畢業，一出社會即到遠見雜誌當記者，她所撰寫的新聞專題「新台灣人」獲得金鼎獎，於媒體界有亮眼的表現。雖然寫過各樣企業的報導，但林惠君坦言，自己從未在企業上班過，這成為她轉行到企業界的契機。儘管商界和媒體界看似不同，林惠君表示，在商業領域中需要的敏銳度、觀察力，以及人與人之間的表達力、溝通力等，都是在大學的新聞系受過札實的訓練的。
 
林惠君於2009年開始在EBay工作，思考身為MIT寶島的台灣，具備何種條件、優劣勢投入到跨境電商。當時大眾對「跨境電商」並不熟悉，林惠君解釋，「跨境」代表的是買家和賣家是不同國家，而「電子商務」則是使用另一個平台和人做交易。2016年時，林惠君成為亞馬遜在台的第一個員工，開始組建團隊、協助台灣廠商，讓廠商在交易時除了能B to C(企業與消費者交易)以外，也能跨足到 B to B(企業與企業交易)。在演講中，林惠君提到:「試想自己是個 buyer，你會想要什麼？你想到的，就是可以做的！」，強調客戶需求的重要性。
 
在協助台灣廠商的這些年，林惠君分享觀察到的現象——台灣的廠商不夠有自信。許多賣家擔心英文不好而不敢外銷，林惠君反問:「外國人中文不好，但不是也敢來台灣旅遊？」台灣是製造業寶島，產品具備足夠的競爭力，且物流業十分發達，「這些經營工廠幾十年的，沒有什麼理由認為，自己的商品無法賣到全世界。」林惠君分享一個平均年齡24歲新創團隊，所製作的「犀牛盾手機貼」大賣的成功案例，藉此激勵廠商。林惠君強調，最重要的是「你必須要有信心」，然而這卻是台灣廠商最弱的一環。
 
近年來跨境電商已成為「顯學」，林惠君亦提出了14項Amazon期望的人才標準。她再次強調「客戶至上」的心態的重要性，需明白消費者是生態圈的中心；人才須具備「主人翁精神」，不會以「不是我的工作」為由以推卸責任。此外，「選賢育能」亦是不可或缺的特質，領導者應盡懂得授權，把人帶起來的同時，也不忘堅持高標準。最後，林惠君提到，人才需「敢於鑒言、服從大局」，不會為了一團和氣而怯於表達想法，主動提出意見對於公司才有真正的貢獻。
在CEO論壇中，林惠君點出商業市場競爭激烈，並表示儘管現在Amazon很龐大，但她無法保證五年、十年後仍有此番光景。「十年風水轉，市場的競爭是很難說的，重點在於『誰先看到客戶的需求』，並且往這個方向前進。」林惠君認為，企業應當把重點放在不變的事情上——「selection」、「price 」、「convenience」，任何一家電商做得到這三樣，都能在未來的市場上持續保持領先。
 
講壇尾聲，林惠君表示，自己並無唸碩士，亦無在國外生活的經驗，是個土生土長的台灣人，而她對台灣的了解，則是透過這十年來跨境電商的工作，深耕產業聚落、了解其特色與競爭力，「我以為我是在探索很多國外的東西，但最後是回到我出發的地方。」最後，林惠君以Amazon 的slogan 「第一天」作結，儘管Amazon是全世界的電商龍頭，但「再大的公司都要去傾聽消費者的聲音」，強調「要把每一天當作開公司的第一天。」